Kamis, 15 September 2005 10:00 WIB
Mengevaluasi perjalanan Mede, terdapat hikmah
yang dapat diambil dalam kaitannya dengan perolehan
pasar dan layanan pelanggan. Awalnya Mede menjalankan
bisnis dengan mencari pasar pada jenis usaha
yang sama dengan pelanggan yang pernah didapat
Mede. Hal ini dikarenakan produk yang ditawarkan
berasal dari produk yang pernah dibuat pada
pelanggan sebelumnya
(ada jaminan produk
dapat diimplementasikan).
Dengan menjamin bahwasannya produk yang dikerjakan
Mede pasti dapat diimplementasikan dengan
bukti kepuasan pelanggan sebelumnya, Mede
semakin mendapat kepercayaan dari pelanggan,
sehingga seiring dengan perjalanan waktu Mede
sudah dapat memberikan solusi yang tepat bagi
pelanggannya sesuai dengan pengalaman yang
didapat Mede dan kemampuan dalam memberikan
produk sebagai solusi kebutuhan pelanggan.
Dari pengalaman tersebut Mede mengambil kesimpulan
bahwasannya untuk membangun tim pemasaran
yang tangguh dalam menyakinkan pasar, dibutuhkan
prestasi yang gemilang sehingga pelanggan
merasa puas terhadap hasil dan layanan yang
didapat, sehingga referensi yang diberikan
pelanggan lebih dapat dipercaya oleh pasar.
Kepuasan pelanggan merupakan strategi jitu
dalam menjalankan pemasaran jasa teknologi
informasi dalam rangka memperoleh kepercayaan
pasar, yang secara filsafat dikatakan "Pasar
Lebih Membutuhkan Bukti Daripada Janji",
dimana bukti itu datangnya dari kepuasan pelanggan
yang telah mendapatkan kepuasan atas layanan
yang kita diberikan.
Dari kenyataan tersebut di atas, Mede selalu
mengutamakan kepuasan pelanggan dengan memberikan
layanan yang profesional disertai ide brilian
dalam menghasilkan solusi inovatif.
